2024年6月7日，新明珠集团岩板全案交付系统升级研讨会在明珠科筑总部顺利召开。这个被与会专家盛赞为“精准解决消费体验的痛点”、“为行业交付服务树立标杆”、“为岩板交付提供更全面指导”的岩板全案交付系统，究竟有何突破？能否给囿于交付而止步不前的岩板产业发展带来新的推动力？它将以何种模式全面推开？下一步会往什么方向继续升级？

6月14日，在明珠科筑的二楼会议室，《陶业要闻》等数家媒体的记者与明珠科筑总经理贾世广进行了长达2个半小时的深度访谈。

《陶业要闻》：贾总，首先能否请您简单介绍一下这个交付系统的核心优势？与传统交付有何区别？

贾世广：在过去，瓷砖的交付是分散的，卖主材的、卖辅材的、做加工的和做施工的，完全是四个不同的行业，各做各的，交集很少，最终给到消费者的装修效果与预想总是会有所偏差，而且这时我们很难判断究竟是哪一个环节出了问题。

新明珠集团岩板全案交付系统就是要把这几个行业串联起来，形成一个统一的输出端口，是对传统交付模式的一种革新。对于消费者而言，全案交付系统意味着更加省心、省力的装修体验，通过“设计+材料+交付”系统化解决方案，我们提供一站式、更优质、更便捷、更高效的岩板落地整体解决方案。

《陶业要闻》：但好的交付还会涉及很多实操问题，比如铺贴技术、辅材用料、施工人员素质等等。甚至可以说，只有这些“基础”足够夯实，系统才能实现良好运转、取得好的效果。这部分是否有所考虑？

贾世广：这就是我们这套全案交付系统的另一个核心优势——提供了从产品运用、深化设计、包装运输配送、加工服务、基层验收、铺贴安装、特殊工艺安装、缝隙处理、成品验收以及岩板交付常见问题和售后服务等岩板交付全链条的标准化作业指导。

我们在每一个环节应该如何做？加工设备如何挑选？施工过程中需要注意哪些问题？辅材应该如何正确选配？售后维护应该怎么做？消费者需要关注哪些问题？……这套系统都有规范化、标准化的解决方案，确保每个环节都能达到预期的质量标准。这些方案，都是明珠科筑自2021年创立以来，几千个终端门店交付实践，以及躬身入局200多个工装、家装项目，在摸索中总结出来、且经过实践验证得来的。

《陶业要闻》：能不能展开说说这几年明珠科筑具体做了些什么？

贾世广：可以的。大家都知道明珠科筑成立于2021年，我们最初专注于探索岩板的铺贴技术规范，以解决市场上铺贴工法参差不齐的问题。经过一段时间的摸索，我们开始制定精工交付白皮书、拍摄教学视频、提供技术培训，从技术规范出发，逐步建立起服务流程、施工、项目管理等一系列标准。

随后的2022年、2023年，明珠科筑不断深化与行业协会、设计院以及职业学校的合作，一方面积极参与制定行业标准，推动岩板交付的规范化和标准化；另一方面提供专业培训，提升产业工人技能，通过职业教育和实训基地，提升工人专业技能，解决从业人员稀缺、尤其是新一代从业人员不足的问题，确保施工质量。

这期间，我们也在同步跟进市场，或参与或主导了新明珠集团数百个岩板交付项目，从简单的背景墙到全岩厨卫项目、乃至全屋交付，我们都累积了充分的实操经验。这些都为我们构建全案交付系统奠定了很好的基础。

《陶业要闻》：根据您的介绍，感觉“标准化”是这个系统的一大特色。

贾世广：是的，明珠科筑有6大标准——服务流程标准、深化加工标准、统一施工标准、工人认证标准、项目管理标准、项目验收标准。这些构成了全案交付系统的核心，旨在提升服务质量、确保施工规范性，以及增强客户满意度。

【服务流程标准】从客户咨询、需求分析到方案设计、施工执行，再到售后服务，每个环节都有明确的操作指引和时间节点，确保服务的连贯性和高效性。

【深化加工标准】对于岩板等材料的加工，制定了严格的深化加工标准，包括切割、磨边、钻孔等工艺的详细规范，以保证材料加工的精度和质量，满足不同施工环境的需求。

【统一施工标准】施工标准统一化是确保施工质量的关键。我们对施工过程中的材料使用、施工方法和质量检验标准进行了规范，确保每个项目都能达到公司设定的质量要求。

【工人认证标准】为了提升施工团队的专业水平，明珠科筑实施了工人认证机制，所有施工人员必须通过专业培训和考核，获得认证后才能上岗，确保施工团队的专业性和施工的标准化。

【项目管理标准】涵盖了项目的策划、设计、执行、监控和收尾等各个阶段，通过项目管理软件和工具，明珠科筑实现了项目进度、成本和质量的有效控制。

【项目验收标准】 项目完成后，明珠科筑有一套详细的验收标准来评估项目的完成度和质量，包括施工质量、材料使用、现场清洁度等，确保交付给客户的空间符合预期。

这六大标准，不仅规范了内部管理和施工流程，也可以为客户提供透明、可靠、高质量的服务体验。

《陶业要闻》：过去两年，陶瓷岩板在中国经历产能爆发后，囿于交付过程中服务落地保障不足、供应支持体系不完善、工艺标准不统一等问题，最终因供大于求引发了价格的恶性竞争。您认为，交付难题的突破会对岩板产业的发展起到什么作用？您如何看待岩板行业的未来发展？

贾世广：我认为岩板行业有着广阔的发展前景。随着消费者对家居品质要求的提高，岩板作为一种新型的建筑材料，以其美观、耐用、环保等特点，将会越来越受到市场的欢迎，我们目前重点要解决的就是成本和交付问题。而新明珠集团岩板全案交付系统对岩板产业最大的推动在于，通过标准化流程可以达到降低成本、扩大应用的效果，不仅让经销商有章可循，也让消费者有据可查。

除此之外，我很看好岩板在装配式建筑里的应用。岩板大尺寸、轻薄、强度高等特点，非常适合用于装配式建筑的墙面、地面等部位；而且岩板通常采用干挂、粘贴等安装方式，减少了传统湿法作业的需要，提高了施工效率。我们在装配式岩板领域进行了深入研究，探索了不同基材的复合、安装方式和应用场景下的岩板性能，我认为岩板在这一领域的市场前景广阔。

《陶业要闻》：2024年新明珠集团推出新明珠绿材，您如何看待新材料在全案交付系统中的应用？

贾世广：新材料的应用是我们系统的重要组成部分。随着双碳目标和绿色建筑的需求，我们会积极探索低碳、环保的新材料，如石晶新材、生态软瓷、无机生态石等，这些材料不仅满足了绿色建筑的要求，其独具特色的性能和合理的成本，也能为建筑带来更多可能性。我们会结合现代建筑的需求，针对不同材料特性，提供定制化解决方案。

我们还会持续加强与设计院、设计师和设计协会的合作，通过协同设计研究院获取市场趋势，提供最优的建筑空间应用方案。也会持续推进新材料与技术的研发，研究和推广成熟的新材料，同时对材料进行先行研究和测试，不断丰富产品线。

《陶业要闻》：除此之外，明珠科筑的下一阶段还有什么规划？未来的战略规划是如何布局的？

贾世广：2024年，新明珠集团朝着“建筑表面装饰系统化解决方案提供商”的高质量发展模式转变，明珠科筑在集团战略规划部署的指引下，会持续优化和升级现有的全案交付系统。其中一个很重要的工作就是数字化交付体系的搭建，推动在线数字化、营销数字化、设计数字化、供应链数字化、在线管理数字化和售后数字化，实现六大数字系统的整合。

职业教育与产业技能培训方面也会持续加大力度，新明珠集团被广东省人力资源和社会保障厅认证为广东省产教评技能生态链企业，作为链主单位，明珠科筑会深度链接产业生态上下游，可在其备案范围内，对瓷砖镶贴工、美缝师等专业的职业教育和技能培训提供评价服务，推动产业教育的规范化。

《陶业要闻》：具体到服务落地，您希望和什么样的经销商或团队一起去共同发展？明珠科筑会给到他们一些什么样的扶持？

贾世广：我们希望合作客户具备一定的专业能力，能够理解并执行公司的技术标准和服务流程；我们也会提供给他们在经营指导、技术培训、落地帮扶、利润提升、资源整合、瓦工平台、家装拓展等方面的支持，帮助合作客户实现业务的多元化和盈利能力提升。接下来，明珠科筑会加速推进“交付陪跑计划”，以新明珠集团岩板全案交付系统为起点，帮助经销商提升交付能力和服务质量，确保项目的成功交付，让全案交付系统真正落地。

我希望通过双方的共同努力，去整合当地产业链上的最优质合作资源，加强“主材+加工+辅材+施工”的全产业链协作，共建区域化的交付服务中心，提高响应速度和服务质量，实现共赢发展。

《陶业要闻》：好的，感谢贾总的精彩分享，让我们对明珠科筑岩板全案交付系统有了更深入的了解。我们相信，它能够为经销商和消费者提供更省心的解决方案，为行业交付树立新的标杆；也期待明珠科筑未来更进一步的探索，能为行业的规范化和专业化发展带来更多借鉴。

贾世广：也非常感谢大家的关注，明珠科筑会在集团战略规划部署的指引下，持续优化和升级现有的全案交付系统，不断创新提升，为行业发展贡献力量，引领家居装饰市场新潮流。期待明珠科筑未来也会在实践中不断完善系统化解决方案，更好地为消费者提供系统化空间解决方案，成为建陶行业发展的一股“新质生产力”。