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面对各种变局,如何才能把服务做得更好?
发布媒体:陶博会组委会
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12月5日下午,由佛山中陶城集团、佛山陶博会、中国陶瓷城、和智有信联合举办的“做时代的新势力—2022-2023陶业菁英思享汇”在佛山成功举行。会上,佛山中陶城集团联席董事长周军对近两年中陶城集团的调整与创新进行了分享。


在这几年,中国陶瓷城集团也在不断的思考与实践,面对这种变局,我们该如何调整才能够使我们的服务满足大家的需求,同时通过服务赋商户去应对各种困难。


关于中国陶瓷城



中国陶瓷城自2002年创办以来一直都是以出口为导向,是中国建筑卫生陶瓷出口基地,70%商户是因出口而来,疫情前来的买家30%也都是国际买家,很多企业也是因为出口来参加佛山陶博会,后来越来越多做出口的企业汇聚在这里。


这几年因为疫情的原因,出口功能被大大弱化,因此我们针对这点做了很大的调整,但是中国陶瓷城作行业桥头堡,不管是在过去还是现在乃至未来,我们都会坚持“高”的理念,所以今年我们跟团队也一直在强调,要确定中国陶瓷城是走高精尖瓷砖卫浴的专业窗口,这个定位不会变,并且将会持续围绕着高端定位做一系列动作:


第一,对整个中国陶瓷城的硬件环境进行逐步的改造提升,中国陶瓷城这座商城已经运营了20年,局部有些老旧,大家可以看到中国陶瓷城在去年这么困难的时期,依然投入很大资金在进行改造,而且在2023年还会针对部分进行持续改造;


第二,优化品类结构和业态结构,这两年一直在调整;


第三,强化渠道深耕,出口这个渠道,这几年虽然因为疫情外商来到中国陶瓷城相对减少,但是我们始终在坚持“出口渠道”,并专门构建了“中国陶瓷城国际站”线上跨境交易服务平台,我们希望通过这个平台能够让中国陶瓷城这个品牌和中国陶瓷城内的商户,持续不断地跟海外买家进行链接;


第四,提升服务,逐步提升对商户和采购商的服务我们希望通过整个系列化的打造,来支撑和确保中国陶瓷城的高端定位,只有坚持高端定位,才能够有附加值来支撑商城的发展。未来,我们还是会聚焦于瓷砖卫浴这个行业,我们会持续深耕这个品类,把这个品类做强做好,因为这是我们的优势,同时也会适当的增加一些相关的定制品类。


关于佛山陶博会



佛山陶博会是一个很有特色性的展会,立足于中国陶瓷城。这几年,佛山陶博会面临的不单是同类型展会的竞争。面对竞争,我们也一直不断在思考的问题佛山陶博会的未来发展。


佛山陶博会有它的优势,也有它致命的不足,这些不足在现阶段短期来看很难逾越,目前最好的办法就是把佛山陶博会的优势进一步做起来。


2023年第38届春季佛山陶博会,将会把三个展馆在定位上跟中国陶瓷城、中国陶瓷总部日常的定位进一步相契合,让佛山陶博会与两个线下展馆更好地互相借势,不仅有利于佛山陶博会的举办,同时也有利于中国陶瓷城、中国陶瓷总部两个线下实体项目的开展。同时在这个基础上,我们也会继续深耕买家渠道,做好服务,通过做好各方面的服务来弥补佛山陶博会的一些不足。


这样才能更好地把佛山陶博会和两个线下展馆互相借势,既有陶博会举办,也有利于两个线下实体项目的开展。同时在这个基础上面深耕我买家渠道,做好服务,通过做好服务,来弥补陶博会的一些不足。这些改变都是我们这两年因为疫情的影响我们也在不断的思考和践行的。


关于中国陶瓷城与佛山陶博会的一些思考与改变,这两年我们也一直在践行,我相信中国陶瓷城集团会紧跟整个陶瓷行业发展的脉搏,一起来应对,一起来变革,我们也非常期待在这个过程中,与各位创业者,各位奋斗者,一起来共同探讨,共同的进步。


—— END ——



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